Conform reglementărilor impuse de ANRE, furnizorii de energie electrică au obligația de a informa corect și complet clienții finali în etapa precontractuală. Aceștia trebuie să publice și să pună la dispoziție ofertele-tip atât pe pagina proprie de internet, cât și în aplicația „Comparator oferte-tip de furnizare a energiei electrice”, gestionată de ANRE.
Oferta de furnizare trebuie să conțină:
- Identificarea furnizorului și perioada de aplicare a ofertei
- Tipul de client eligibil pentru ofertă
- Prețul energiei electrice, inclusiv componentele de achiziție, furnizare și tarifele reglementate
- Modalități de plată, facturare și transmitere a facturilor
- Condițiile de încheiere, reînnoire și încetare a contractului
Furnizorii au obligația de a răspunde în scris la solicitările de oferte și de a publica oferta de serviciu universal pentru clienții casnici, atât pe site-ul propriu, cât și în aplicația mobilă ANRE.
Ofertele nu pot fi modificate în perioada de valabilitate, iar clienții au dreptul să încheie contractul pe baza unei oferte valabile, fără modificări impuse ulterior.
ANRE asigură transparența și protecția consumatorilor prin reglementări clare privind furnizarea energiei electrice!
Pentru informații complete, puteți consulta site-ul ANRE, la secțiunea Acasa/Participanți la piata de energie/Persoane juridice/Energie electrica sau prin accesarea link-ului: https://anre.ro/…/02/23-02-14-10-45-30Ordin_5_2023.pdf
