Digitalizarea din sănătate pornește cu piedici. Lansat în urmă cu doar o săptămână, portalul „E-Sănătatea Mea” promite să devină principalul punct de acces online la servicii și informații medicale și să reducă birocrația din relația cu medicul de familie. Deocamdată însă, beneficiile rămân mai mult pe hârtie: autoritățile admit că sistemul este încă în curs de operaționalizare, iar în mediul online se înmulțesc nemulțumirile legate de faptul că nu pot folosi portalul.
„E-Sănătatea Mea” este noul portal digital al Casei Naționale de Asigurări de Sănătate, lansat pe 1 septembrie. Platforma a fost creată pentru a simplifica relația pacienților cu sistemul medical și pentru a reduce birocrația și drumurile inutile.
Prin intermediul portalului, cetățenii își vor putea verifica mai ușor istoricul medical, de la consultații și investigații până la internări și rețete. De asemenea, vor putea verifica dacă sunt asigurați și ce servicii medicale au fost decontate de CNAS. Totuși, beneficiile digitalizării ar putea merge dincolo de aceste funcționalități.
Portalul însă nu poate fi folosit de utilizatori momentan. Potrivit autorităților, operaționalizarea portalului este încă în dinamică.
Cele mai multe nemulțumiri apar în mediul online, unde utilizatorii reclamă dificultăți încă de la crearea contului. Pentru a putea accesa „E-Sănătatea Mea”, pacienții trebuie mai întâi să își valideze identitatea prin ROeID, iar acest proces poate dura între 24 și 72 de ore lucrătoare.
Pe lângă timpul mare de așteptare, utilizatorii au semnalat erori la autentificare și înregistrare, probleme cu notificările din aplicația ROeID sau imposibilitatea de a finaliza accesul în portal.
În Constanța, mulți dintre cei întrebați nici nu au auzit de noul portal. Cei mai în vârstă spun că ideea este binevenită, însă recunosc că vor avea nevoie de ajutor pentru a se descurca pe platformă.
Cert este că pacienții mai au de așteptat pentru a beneficia concret de avantajele promise. Odată ce portalul va deveni pe deplin funcțional, autoritățile speră ca accesul la servicii medicale să fie mai simplu, cu mai puțină birocrație și mai puține drumuri inutile.
