Zeci de constănțeni ajung zilnic la sediul Casei Județene de Asigurări de Sănătate (CJAS) Constanța pentru a solicita informații sau pentru a depune documente. Potrivit reprezentanților instituției, aproximativ 200 de persoane se prezintă în fiecare zi la ghișee, deși multe dintre solicitări pot fi soluționate fără deplasare, prin e-mail, telefon sau poștă.
Cele mai frecvente cereri vizează dobândirea sau actualizarea calității de asigurat, precum și probleme legate de cardul național de sănătate. Există situații în care persoane care consideră că beneficiază de asigurare medicală apar în sistemul informatic ca neasigurate. Alte solicitări sunt legate de neprimirea cardului de sănătate, eliberarea unui duplicat, obținerea unei adeverințe înlocuitoare sau remedierea unor probleme tehnice privind utilizarea cardului.
Conducerea CJAS Constanța subliniază că o mare parte dintre aceste situații pot fi rezolvate de la distanță. Totodată, reprezentanții instituției reamintesc că plata contribuției la asigurările de sănătate nu intră în atribuțiile Casei de Asigurări, ci ale ANAF. După depunerea declarației unice și achitarea contribuției, documentele justificative pot fi transmise prin e-mail, iar calitatea de asigurat este actualizată în sistem fără a mai fi necesară prezentarea la ghișeu.
Și în cazul pierderii cardului de sănătate există alternative online. Taxa pentru eliberarea unui duplicat poate fi achitată electronic, iar adeverința care înlocuiește temporar cardul este transmisă solicitantului prin e-mail.
Pe site-ul CJAS Constanța sunt disponibile informații despre furnizorii de servicii medicale aflați în contract cu instituția, dar și o aplicație prin care asigurații pot verifica dacă noul card de sănătate a ajuns la sediul Casei de Asigurări.
Reprezentanții CJAS Constanța spun că utilizarea serviciilor online contribuie la reducerea timpului de așteptare atât pentru asigurați, cât și pentru personalul instituției. În acest context, cetățenii sunt încurajați să consulte mai întâi informațiile disponibile pe site-ul instituției sau să solicite sprijin telefonic înainte de a se deplasa la ghișee.
